Termini di Spedizione

Zone di Copertura

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non sono disponibili spedizioni verso destinazioni internazionali o al di fuori dell'Italia.

Tariffe e Spese di Spedizione

• Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini pari o superiori a 60,00 €.

• Spedizione Standard: Per ordini di importo inferiore a 60,00 €, viene applicata una tariffa fissa di 6,99 €.

Prezzi, IVA e Imposte

Tutti i prezzi indicati sul nostro store sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Non saranno richiesti costi doganali né oneri accessori al momento della consegna.

Tempi di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi (preparazione e affidamento al corriere).

• Tempi di trasporto stimati: 5-15 giorni lavorativi decorrenti dalla data di evasione dell'ordine.

Vettori Logistici e Tracciamento (Tracking)

Ci affidiamo ai principali corrieri espressi nazionali e internazionali (tra cui UPS, FedEx, DHL e partner convenzionati) per garantire consegne sicure e protette.
Ad avvenuta spedizione, riceverai un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e il relativo codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato del trasporto in tempo reale tramite la sezione "Traccia il tuo Ordine" del sito.

Ricezione della Merce e Accettazione con Riserva

Data la natura degli articoli di arredamento e l'ingombro degli imballi, raccomandiamo di verificare lo stato del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna:

• In presenza di tagli, ammaccature o evidenti danni all'imballaggio esterno, si invita ad apporre la dicitura "Accettato con riserva di controllo specifica per imballo danneggiato" sul cedolino del corriere (cartaceo o digitale) oppure a rifiutare la consegna.
• Documentare il danno tramite fotografie e contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Responsabilità e Modifiche dell'Ordine

• Dati di Consegna: Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne derivanti da inesattezze o dall'assenza del destinatario.

• Modifiche o Annullamenti: Una volta che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere, non è più possibile variare l'indirizzo né procedere all'annullamento immediato.

• Giacenze e Mancato Ritiro: Qualora il pacco dovesse tornare al mittente per decorrenza del periodo di giacenza o indirizzo errato, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

• Forza Maggiore: Nessuna responsabilità potrà essere ascritta alla nostra società in caso di ritardi imputabili a eventi non prevedibili né controllabili (es. calamità naturali, scioperi generali, blocchi del traffico).

Servizio Clienti

Per assistenza o informazioni sullo stato della spedizione, il nostro supporto è a tua disposizione:

Adresse :  826 Short St, Mc Kees Rocks, PA 15136, United States
Téléphone : +1 (412) 771-4826
E-mail : customer@rowenxvirenovi.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)

Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Quadro Generale dei Termini

Diritto Legale di Recesso (14 Giorni)

In conformità al Codice del Consumo, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui voi (o un terzo designato) ricevete fisicamente i beni.

• Rimborso integrale: Include il prezzo del prodotto e i costi di spedizione standard iniziali.

• Nessun vincolo: Non è necessaria un'approvazione preliminare né l'invio di prove fotografiche.

Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

Tutti i nostri mobili sono coperti da 2 anni di garanzia legale contro qualsiasi difetto di conformità o vizio di fabbricazione esistente al momento della consegna.
In caso di difetto, l'acquirente ha diritto a:

• Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto;
• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (con rimborso totale), qualora la sostituzione non fosse possibile.

Politica Commerciale di Reso e Cambio (Estesa a 30 Giorni)

Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo un servizio di reso e sostituzione esteso fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, applicabile per:

• Difetti qualitativi o danni estetici;

• Anomalie materiche (gravi discrepanze di colore, odori persistenti);

• Ricezione di un articolo errato (non conforme all'ordine);

• Semplice cambio idea / reso volontario.

Ripartizione delle Spese di Spedizione

• A nostro carico: In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errore di invio.

• A carico del cliente: In caso di recesso volontario o cambio per semplice ripensamento.

Nota: Ogni collo include un'etichetta di reso prestampata per semplificare la procedura di restituzione.

Procedura di Reso o Sostituzione

Per avviare la procedura, vi invitiamo a seguire questi semplici passaggi:

• Invio richiesta: Scriveteci a customer@rowenxvirenovi.com o chiamate il +1 (412) 771-4826, indicando numero d'ordine, prova di acquisto, motivo della richiesta ed eventuali foto/video (necessari solo per segnalazione difetti).
• Spedizione del collo: A seguito della nostra conferma, spedite l'articolo all'indirizzo indicato utilizzando l'etichetta fornita.
• Verifica e Risoluzione:

• • In caso di Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Visa, MasterCard, ecc.).

  • In caso di Cambio/Sostituzione: Il nuovo articolo sarà affidato al corriere entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con consegna stimata all'indirizzo indicato in 5-15 giorni lavorativi.

Requisiti di Imballaggio e Danni da Trasporto

• Imballaggio per i mobili: Gli articoli devono essere restituiti preferibilmente nell'imballaggio originale (o in un imballo protettivo equivalente), completi di tutte le minuterie, accessori e kit di montaggio inclusi all'origine.

• Danni visibili alla consegna: Se il collo presenta evidenti danni da trasporto al momento della consegna, vi invitiamo ad accettare con riserva di controllo segnalandolo al corriere, e a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Esclusioni di Responsabilità

La garanzia e il diritto di reso non coprono:

• Danni causati da un montaggio errato o non conforme al manuale di istruzioni;

• Uso improprio, manomissioni o modifiche strutturali apportate al mobile;

• Normale usura del bene subentrata successivamente alla consegna.

Assistenza Clienti e Contatti

Per qualsiasi necessità di assistenza post-vendita o per avviare una pratica di reso:

Adresse :  826 Short St, Mc Kees Rocks, PA 15136, United States
Téléphone : +1 (412) 771-4826
E-mail : customer@rowenxvirenovi.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)