Politica di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente Politica di Servizio stabilisce i termini che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online dedicato alla vendita di mobili per interno ed esterno. Utilizzando il nostro sito o effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni. Il servizio è destinato esclusivamente alla vendita online diretta ai consumatori finali.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito Web

L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività eseguite tramite di esso. Ci impegniamo a garantire la massima disponibilità del sito web, ma non possiamo garantire che l'accesso sia ininterrotto o privo di errori. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti condizioni o di condotte improprie.

3. Diritti di Informazione su Prodotti, Inventario e Prezzi

Ci sforziamo di rappresentare accuratamente le caratteristiche, le immagini e le descrizioni dei mobili per interno ed esterno. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di un errore manifesto nell'indicazione del prezzo o della disponibilità al momento dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine informando tempestivamente l'utente.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio dell'ordine rappresenta la tua richiesta di acquisto dei prodotti selezionati rivolta a noi. L'accordo si ritiene concluso solo nel momento in cui ti invieremo la conferma dell'ordine tramite e-mail. Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito e di debito (tra cui Visa e MasterCard, ecc.). L'addebito verrà effettuato durante la fase di gestione dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non supportiamo spedizioni verso altri paesi.

Spese di spedizione

Per ordini di importo pari o superiore a 60,00 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 60,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 6,99 €.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di trasporto

I tempi di consegna variano solitamente tra 5 e 15 giorni lavorativi.

Metodi di spedizione

I nostri partner logistici principali per la consegna sono UPS, FedEx e DHL.

Ulteriori dettagli

Per maggiori dettagli relativi a tempi di spedizione, copertura e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'invio dell'ordine.
Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o i prodotti siano già stati spediti, l'ordine non potrà essere annullato. In tal caso, l'utente potrà attendere la consegna fisica del pacco e successivamente contattarci per avviare le procedure di reso e rimborso.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto iniziale.

Tempistiche di accredito

Una volta confermata l'idoneità all'annullamento e al rimborso, la somma verrà riaccreditata sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) usata per il pagamento. L'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario emittente. Qualora il rimborso non risulti visibile dopo tale periodo, si prega di contattarci per assistenza.

Ulteriori dettagli

Per informazioni più dettagliate sulla procedura di annullamento dell'ordine, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Ambito della Politica Commerciale di Sostituzione (30 Giorni)

Offriamo una politica commerciale di reso e sostituzione valida entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, applicabile ai mobili per interno ed esterno.

Indipendenza tra Diritto di Recesso Legale e Politica Commerciale

Il Diritto di Recesso Legale di 14 giorni e la Politica Commerciale di Reso/Sostituzione di 30 giorni sono due strumenti del tutto indipendenti. Non condividono processi, condizioni, criteri di revisione, requisiti di prova o regole sui costi. La politica commerciale volontaria non limita né pregiudica in alcun modo l'esercizio dei diritti legali.

Requisiti della Politica Commerciale di Reso (30 Giorni)

Esclusivamente nell'ambito della procedura commerciale di reso/sostituzione entro 30 giorni, ci riserviamo la facoltà di richiedere all'utente le informazioni sull'ordine, una spiegazione relativa allo stato del prodotto e materiale fotografico per valutare e gestire la richiesta in base allo stato dell'ordine.

Diritto di Recesso Legale e Garanzia Legale di Conformità

Diritto di Recesso Legale (14 Giorni): L'utente ha il diritto incontestabile di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione. A seguito della comunicazione del recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi offerto), entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso.
Garanzia Legale di Conformità (Due Anni): I prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna. In caso di difetti di conformità o malfunzionamenti non imputabili all'uso improprio, l'utente ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure ai successivi rimedi previsti dal diritto applicabile (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

Azioni a carico dell'utente (Fasi della richiesta)

Per avviare una richiesta di reso commerciale o recesso legale, l'utente deve contattare preventivamente il nostro servizio clienti fornendo i dati identificativi dell'acquisto e attendere le istruzioni operative per la restituzione.

Procedura di Reso e Sostituzione

Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione al reso, l'utente dovrà imballare accuratamente il prodotto e spedirlo all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti seguendo le indicazioni ricevute. In caso di recesso o reso commerciale per motivi personali, le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'utente, a meno che il prodotto non risulti difettoso o non conforme.

Modalità di Rimborso

I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard, ecc.), utilizzando la medesima modalità impiegata al momento dell'acquisto.

Tempistiche di accredito del rimborso

A seguito della conferma della ricezione e verifica del reso, il rimborso verrà disposto verso il conto della carta utilizzata. L'accredito avviene solitamente entro 1-5 giorni lavorativi, in base ai tempi di gestione dell'istituto bancario. In caso di ritardi oltre tale termine, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza.

Ulteriori dettagli

Per dettagli completi sulle procedure di reso, sostituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La tutela dei dati personali degli utenti è fondamentale per noi. Il trattamento delle informazioni personali avviene in conformità con gli standard di protezione dati previsti. Per comprendere nel dettaglio come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Diritto Applicabile

Tutte le controversie derivanti dal presente contratto o correlate all'uso del nostro sito web saranno soggette alla giurisdizione e alle norme applicabili nel luogo di residenza o domicilio del consumatore sul territorio italiano. È fatta salva la possibilità di accedere alle piattaforme per la risoluzione alternativa delle controversie online.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini di mobili per interno ed esterno, loghi, grafiche, icone e software, sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati o dall'impossibilità di accedere al sito web. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo all'acquisto di un prodotto non supererà in alcun caso il prezzo complessivo pagato dall'utente per quel determinato ordine.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione delle nostre obbligazioni dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi dei trasporti, interruzioni della rete o ritardi logistici imprevisti.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate durante la registrazione o il completamento dell'ordine. È severamente vietato l'uso del sito per scopi illeciti, fraudolenti o atti a danneggiare il funzionamento dell'infrastruttura web.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I nostri prodotti includono arredi per interno ed esterno. L'utente è tenuto a seguire scrupolosamente le istruzioni di montaggio, posizionamento e sicurezza fornite con i prodotti. Non rispondiamo di danni a cose o persone causati da un assemblaggio errato, uso improprio o manutenzione inadeguata degli arredi.

16. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando il nostro sito o inviandoci e-mail, l'utente accetta di ricevere comunicazioni da parte nostra in forma elettronica. Riconosciamo che tutte le comunicazioni, le notifiche e gli accordi forniti elettronicamente soddisfano i requisiti di forma scritta.

17. Cura e Manutenzione dei Prodotti

Per preservare la qualità e la durata nel tempo dei mobili da esterno e da interno, si consiglia di pulirli regolarmente con prodotti non aggressivi e di proteggere gli arredi da esterno durante i periodi di inutilizzo prolungato o in condizioni meteorologiche avverse. Danni derivanti da un'esposizione non idonea non saranno coperti dalla garanzia commerciale.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più clausole della presente Politica di Servizio dovessero essere ritenute invalide, nulle o inapplicabili da un'autorità competente, tale clausola sarà considerata scindibile e non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

19. Lingua del Contratto

La presente Politica di Servizio è redatta in lingua italiana, che costituisce la lingua ufficiale per l'interpretazione del contratto e per la gestione di ogni eventuale comunicazione o controversia.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o per richiedere assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 826 Short St, Mc Kees Rocks, PA 15136, United States
Telefono: +1 (412) 771-4826
Email: customer@rowenxvirenovi.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)