Politica di Servizio

 

1. Ambito di Applicazione e Registrazione Account

  • Accettazione dei Termini: Effettuando un ordine o navigando sul sito, l'utente accetta integralmente i presenti Termini.

  • Account Personale: L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ci riserviamo la facoltà di sospendere o disattivare account in caso di violazione delle presenti norme o di comportamenti fraudolenti.

  • Obblighi dell'Utente: L'acquirente si impegna a fornire dati anagrafici e di spedizione veritieri, completi e aggiornati.

2. Informazioni sui Prodotti, Prezzi e Ordini

  • Descrizione e Immagini: Ci impegniamo a rappresentare i mobili per interno ed esterno con la massima fedeltà visiva e descrittiva.

  • Prezzi e IVA: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del pagamento.

  • Conclusione del Contratto: L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso esclusivamente al momento dell'invio della nostra E-mail di Conferma d'Ordine. In caso di evidenti errori materiali su prezzi o disponibilità, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine rimborsando integralmente l'importo versato.

  • Metodi di Pagamento: Sono accettate le principali carte di credito e debito (tra cui Visa e MasterCard). L'addebito avviene contestualmente alla presa in carico dell'ordine.

3. Spedizioni e Consegna

  • Area di consegna: Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

  • Costi di spedizione:

    • Gratuita: Per ordini pari o superiori a 60,00 €.

    • Tariffa standard (6,99 €): Per ordini di importo inferiore a 60,00 €.

  • Tempi di elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

  • Tempi di transito: 5 - 15 giorni lavorativi.

  • Corrieri convenzionati: Le consegne sono affidate a partner logistici primari quali UPS, FedEx e DHL.

4. Annullamento dell'Ordine

  • Entro 48 ore: È possibile richiedere l'annullamento gratuito dell'ordine entro 48 ore dalla trasmissione, a condizione che la merce non sia già stata affidata al corriere.

  • Oltre 48 ore o merce già spedita: Non sarà possibile bloccare la spedizione. L'utente potrà comunque avvalersi del diritto di recesso al momento della consegna fisica del bene.

  • Rimborso da annullamento: L'importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di pagamento utilizzata entro 1 - 5 giorni lavorativi, in base ai tempi del circuito bancario.

5. Politica di Reso, Diritto di Recesso e Rimborsi

I diritti previsti dalla legge e la politica commerciale del nostro store sono indipendenti:

Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Il rimborso includerà il prezzo di acquisto e i costi di spedizione standard iniziali, con accredito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Politica Commerciale di Reso e Sostituzione (30 Giorni)

Offriamo una garanzia convenzionale di reso/sostituzione estesa a 30 giorni dalla consegna del prodotto. In questa fattispecie, l'utente dovrà fornire foto e dettagli comprovanti lo stato del bene per ottenere l'autorizzazione al reso.

Modalità e Spese di Restituzione

  • Per avviare una procedura di reso (legale o commerciale), è necessario contattare preventivamente il Servizio Clienti per ottenere l'indirizzo e le istruzioni operative.

  • Le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti non conforme o danneggiato.

  • I rimborsi sono accreditati sul metodo di pagamento originario (Visa, MasterCard) entro 1 - 5 giorni lavorativi dall'esito positivo delle verifiche sulla merce resa.

6. Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)

Tutti gli arredi venduti beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di due (2) anni prevista per legge. In caso di difetti di fabbricazione manifestatisi entro tale periodo, il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione del prodotto senza spese, oppure a un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

7. Uso Sicuro, Manutenzione e Cura dei Mobili

  • L'acquirente è tenuto a seguire rigorosamente le istruzioni di montaggio e sicurezza allegate ai prodotti. Non saremo responsabili per danni derivanti da assemblaggio scorretto o utilizzo improprio.

  • Per i mobili da esterno si raccomanda una pulizia con prodotti neutri e un'adeguata protezione (o rimessaggio) durante la stagione invernale e in caso di eventi atmosferici avversi. I danni dovuti a prolungata incuria non rientrano nelle garanzie di conformità.

8. Proprietà Intellettuale e Limitazione di Responsabilità

  • Tutti i contenuti del sito (testi, marchi, schede tecniche, fotografie dei mobili) sono protetti dalle normative sul diritto d'autore e appartengono ai rispettivi titolari. È vietata la riproduzione non autorizzata.

  • La nostra responsabilità massima per qualsiasi controversia legata all'acquisto è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'utente per l'ordine in oggetto. Non saremo responsabili per ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore (scioperi, calamità, blocchi logistici).

9. Privacy, Legge Applicabile e Foro Competente

  • Tutela della Privacy: I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - UE 2016/679). Per i dettagli, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy.

  • Legge e Foro Competente: I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dai contratti di vendita, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Foro del Consumatore).

10. Assistenza Clienti e Contatti

Per chiarimenti, supporto agli ordini o pratiche di reso, il nostro Servizio Clienti è a completa disposizione:

Adresse :  826 Short St, Mc Kees Rocks, PA 15136, United States
Téléphone : +1 (412) 771-4826
E-mail : customer@rowenxvirenovi.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)